常见问题
发表时间:2017-12-20 10:56

1、机器出现故障怎么办?

在非人为损坏的情况下设备出现故障由IT管家负责维保;若人为损坏,由客户承担维修和更换零件的费用;在无法维修好的情况下,客户需按官网保值价赔偿。

2、丢失机器怎么办?

若客户将机器丢失,需按官网保值价赔偿。

3、设备在使用过程中出现故障,多久能得到处理?

若可以远程协助解决的IT管家将派人远程协助解决,若无法远程协助解决则可将整机快递给IT管家进行维护。

4、设备租用到期快递费用由谁承担?

设备租用到期的快递费用由IT管家承担,提前退租的费用由承租公司/个人承担。

5、租赁时能否指定设备型号?

租赁时可指定型号,凡官网平台有的设备都可根据自身需求租赁。

6、合同能否另加条款?

合同具体条款双方可协商拟定。

7、订单生成后几天能安排送货?

三个工作日内。

8、快递费用由谁承担?

快递费用由IT管家承担,一台起全场包邮。

9、发货前想更改配置、型号怎么操作?

若需更改设备配置、型号,需取消订单,重新下单。

10、发货前想更换地址或联系人怎么操作?

需申请订单变更或联系业务员,提出申请更新资料,通过后可更换地址或联系人。

备注:为保护您的资料安全,您在提供证件资料时,请加上一行“仅供租赁IT管家设备使用,其他用途无效”,且此句覆盖于您的资料内容上,我司不会向您索要验证码等敏感信息,请注意防范风险。


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